辦事窗口提示“咳嗽務必掩住口鼻” 回應:已撤除

  辦事窗口提示“咳嗽務必掩住口鼻”

  新洲區總工會已進行整改

  長江日報訊(永旺彩票記者孫笑天)“咳嗽務必掩好口鼻,不要濺到他人身上”,話雖不錯,但擺放在對外服務窗口,是否妥當?近日,網民蘭先生在長江網武漢城市留言板(http://liuyan.cjn.cn/)反映,新洲區總工會職工服務中心醫療互助辦事窗口,櫃臺上有個“霸氣”的提示牌,讓前來辦事的市民看瞭不舒服。

  蘭先生介紹,上月27日,他到新洲區總工會職工服務中心為傢人辦理職工醫保報銷手續,在辦事窗口前看到瞭這個提示牌,當時就覺得很不合適。“我在很多單位、很多窗口辦過事,還是第一次看到這樣的提示,該職工服務中心也就這一個窗口有。”

  蘭先生認為,工作人員有這樣的心理很正常,畢竟是醫療互助報銷窗口,來辦事的好多是病人、老人,而窗口又是無間隔式的。但無間隔式的窗口本就是為瞭拉近辦事人員與辦事群眾之間的距離,做這樣的提示語,不近人情,說嚴重點讓辦事群眾感覺受到歧視。

  另外,辦理職工醫保報銷需要提供身份證復印件和一份申請表,該職工服務中心不提供復印和打印服務。櫃臺上貼有一個提示,要市民自行前往馬路對面的紅鑫超市進行打印。蘭先生說,當天非常冷,他前往打印來回繞路花瞭10多分鐘,如果是老人或者病人,前往打印非常不方便。“作為一個服務窗口,為何不能提供打印、復印等便民服務,說實話,辦事人員的服務態度、效率都不錯,卻因為這些小細節毀瞭群眾的印象。”

  2日,長江日報永旺彩票記者就此事聯系新洲區總工會,工會職工服務中心相關負責人表示,接到市民反映後,工會立即召開會議,進行瞭調查處理,並聯系蘭先生,表示道歉。提示牌為窗口工作人員自行設立,工會已對該工作人員進行瞭批評教育,並撤除瞭提示牌。關於打印、復印一事,工會已經打印好瞭一些申請表,供沒有準備好相關資料的辦事群眾使用。

  目前,工會也在進行商議,想辦法創造條件為辦事群眾提供免費打印服務。

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